Ombudsman

L’Ombudsman – Giurì bancario È un giudice alternativo cui possono rivolgersi i clienti per risolvere gratuitamente le controversie con le banche e gli intermediari finanziari, dopo aver presentato reclamo presso l’ “Ufficio Reclami” della propria banca o intermediario finanziario.

Dal 15 ottobre 2009 la competenza dell’Ombudsman è limitata alle controversie aventi ad oggetto i servizi e le attività di investimento e le altre tipologie di operazioni non assoggettati al titolo VI del Testo unico bancario (TRASPARENZA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI E DEI RAPPORTI CON I CLIENTI) e quindi escluse dal sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie. 

Per la risoluzione delle controversie stragiudiziali tra clienti e Banche, è stato istituito l’ Arbitro Bancario Finanziario (ABF) (www.arbitrobancariofinanziario.it).

Regolamento ombudsman

Modulo per ricorso all’Ombudsman

Titolo VI del TUB